湖北咸丰：持续激发客户品牌培育积极性

为进一步激发客户品牌培育积极性，2024年咸丰县烟草专卖局（营销部）聚力引导、聚力创新、聚力培育，加快推动卷烟营销高质量发展，积极推动零售户经营能力、终端品牌培育、经营匹配度“三个持续提升”的目标，提高品牌培育质效。

聚力引导，用心讲好品牌故事

持续强化零售客户培训指导服务，通过开展“我与品牌共成长”、新品陈列话题讨论、培育创新现场交流等活动，为零售客户讲好品牌文化，让零售客户全面了解品牌文化、特点，进一步提高客户“开口营销”技能，调动广大了零售客户培育品牌的积极性、主动性、创新性。

在此次活动中，黄泥塘客户余美英，她向大家详细介绍了店铺升级的过程，讲解了自己在经营理念、店铺管理、销售技巧等方面的经验，分享了她终端打造前后的思想交集与心灵碰撞，并讲述了如何带动小组成员配合市管员、客户经理共同维护和管理市场，相互推介自购打印设备提升店铺卷烟成列、倩化整店形象的心得体会和工作成效。在店铺中，营销人员与零售户之间面对面沟通交流，气氛融洽，共同探讨如何更好地助力“服务理念转变、服务行为规范、服务质量提升”。零售户畅所欲言，各抒己见，围绕货源供应、品牌培育、终端升级、守法经营等方面提出建议性意见。期间，双方积极互动，现场就“卷烟档位评定、真烟外流防范、开口营销施策、防霉防诈防骗、紧俏品牌应对、信用体系建设”等热点话题进行了探讨，活动成果得到客户的满意与好评。

图1 余美英正讲解自己的经营理念

聚力创新，突出主阵地作用

持续加大市场走访调研和服务指导力度，精准掌握零售客户订货走势、资金周转、经营动态等情况，全面把握市场需求变化，着力指导客户进行个性化陈列，切实发挥好终端品牌培育主阵地作用，提升品牌知名度。

坪坝营片区优质示范终端门店的覃老板这样发出感慨。“通过加入现代终端建设，我每天使用双屏机实现扫码销售和数据共享，只要轻点鼠标，便可以随时查询店铺的销售量和库存量，提高了我店铺的智能化经营水平。”

为进一步提升终端建设质量，咸丰烟草组织营销人员、部分零售户、小组长前往该县坪坝营片区优质示范终端门店观摩学习，现场交流互动，在互学互鉴中共成长。在参观的零售户店铺中，覃老板与大家分享了作为优质现代终端旧貌换新颜的喜悦，介绍了他如何在硬件、软件两方面双管齐下，解决云POS扫码操作中遇到的各类“疑难杂症”，找准提升云POS平台运行质量及数据运用的做法；分享了他因地制宜，突出运用店铺特色和优势留住顾客、提升盈利，真正实现数字化门店转型的经验。

图2 组团参观覃老板的店铺

聚力培育，提升经营匹配度

通过零售客户微信群和开展现场观摩评比等，开展品牌精准化培育，提高客户对品牌的认知度，适时评估调优本地市场品牌布局，准确掌握卷烟社会库存和消费趋势变化情况，确保品牌培育选对策略，进一步促进卷烟品牌在本地市场稳健成长。

通过加强品牌培育、现代终端建设，客户的店容店貌得到明显改善，卷烟市场状态平稳，卷烟市场规范稳定，实现了终端转型升级，一批集“诚信经营、形象展示、示范引领”于一体的优质终端正在逐步建成，不断筑牢市场基础。（钱鑫）