淄博联通:奋斗是青春最亮的底色
山东淄博联通热线处理员工王凌云,做为中国联通淄博分公司的普通一员,实践没有止境,理论创新也没有止境,坚持客户至上的原则,16年热线处理工作,时刻保持与客户“心意相通”,工作中、生活中一件件看起来不起眼的小事,实践各种方式方法,给予客户最圆满的解决方案。
工作中王凌云始终保持热情诚恳的态度,遇到客户不懂或很难解释的问题时,时刻保持耐心,对于客户资费不明白的,分账、合账等多方式,多角度的说明,因人而异的站在客户的思路上解释,无论多长时间,最后用户总会说一句“你这样说我明白了”“哦,原来是这样,明白了”。始终信守“把微笑溶入声音,把真诚带给客户”当客户说,我明白了,遇到你真好,双方便心满意足的笑起来……
奋斗是青春最亮的底色,王凌云以此为原则,各种突发情况,第一时间回到工作岗位,针扎事干,与大家一起奋战在一线岗位,只有坚守岗位。用心服务,守护责任与善意,这份爱心与责任心让她坚持着这份喜悦和守护,把精专的业务和知心服务完美融合,化作和煦阳光,映衬着每名客户满意的笑脸。
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