为您服务，我们一直在路上

淄博联通客服部投诉处理调度室的每一名员工都本着以“客户为中心”的理念，全力以赴，用心守护每一位客户。

慢中出细活：一丝不苟、严谨细腻

小孟在调度室一直是打头阵，挑大梁，从不叫苦叫累。她没有下班的概念，也没有休息日，不断为给客户选择最满意、最全面的处理方案，她会一直在坐席上与客户、分公司沟通，时而滔滔不绝，时而眉头紧皱，她把客户的每名话都放在心里，不放过任何细节问题，再难实现的问题，再棘手的情况，有小孟在，客户舒心，大家放心。

急中生智慧：兵贵神速、卓有成效

小方是客服部投诉处理调度室有名的急脾气，热锅上的蚂蚁-团团转，便是小方每天的工作状态，她处理起客户的问题来，分秒必争，不让客户多等一秒，不让问题停留一刻。做为一名90后的员工，有朝气：小方真得像8-9点钟的太阳，热情洋溢，浑身有使不完的力气，声音、跑腿都是处理问题的工具，人未到声先到，人来到问题必须解决。有效率：沟通协调问题的犹如闪电，客户的话说：姑娘我还没反应过来，你问题都处理完了，你们太有效率了吧。有责任：一个人就像一支队伍，对着自己的头脑和心灵招兵买马，急中生智，给予客户最完美最速度的答案，活出了客服的千军万马!

她们只是客服部最普通的一员，还有很多像她们一样默默的坚守着岗位，有责任有担当，把客户当成家人、朋友般的呵护，用温暖成就这份相遇，把力量传递给客户，不负当下，不畏将来，为您服务，我们一直在路上……