默默无闻勇担当

丁菲菲，淄博联通客户服务部投诉处理调度室值班长，每天踩着第一缕阳光，她总是第一个来到单位，有着19年客服工作经历的她，对这份工作熟悉且得心应手。在这里大家都亲切的称她丁姐，不仅仅在于她是新员工的榜样，更是老同事们的主心骨。

 默默无闻任劳任怨，敢于担当。2022年3月12日，丁菲菲第一时间向山东联通进行报备，为保证居家办公工作顺利开展，她通过电话协调省公司客服部、数字化中心组建客服VPN、工号赋权等客服系统的搭建工作，通过钉钉电话会议教授大家如何在家中处理工单，及时做好后台支撑工作。居家办公，她的电话变成了24小时热线。经常在晚上接到客户的电话咨询，她总是耐心倾听，积极协调解决。

客服热线是公司联系客户的桥梁和纽带，做好客户服务工作，必须有一颗真心真意为客户服务的心。这就是菲菲，认真倾听每一个电话，耐心解答每一个问题，她的真诚和善良让她把每一次服务都做到了客户的心坎上，为自己赢得了口碑