一片真情献客户
客服工作几个字就能说明的工作,其中的担当和付出是对客户的坚守和承诺。”创心服务,联通你我”便是山东淄博联通客服热线处理专员王凌云与每一位客户用心、真诚沟通的方式;放心使用,微笑挂机便是与用户不约而同的呈现。每一通电话通过用户的描述迅速确掌握客户的问题及心情,并快速的的确定处理方案及安抚用户情绪的方式,时刻保持与客户“心意相通” ……
就这样,王凌云的微信上,多了个美女妹妹,一个乖巧灵动的小姑娘一直是这个妹妹的样子,“姐姐我微信上不去了”“姐姐我要查查我话费情况”“姐姐我今天学会了使用小红书”,方方面面的问题,文字的互动,传递着这份姐妹情!她们靠着网络的传输彼此学习,共同进步,聪明伶俐的小妹妹通过网络学会了制作美食,通过朋友圈传递着生活的甜蜜。从陌生到熟悉,从无声到有情,创心服务,联通你我,她们一起用户爱创造这份生命的奇迹!
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