监督靠前优服务，精准把脉促发展

       “你们关心的问题都可以提出来,我们会一一做好详细解答。”迎峰度夏期间,国网武汉东新供电公司营业一班党支部纪检委员吴佑利带领党员服务队前往武汉智能电梯有限公司进行走访,督促问题整改落实。这是公司纪委提升供电服务质效,精准把脉促发展的一项举措。

        为做好此次服务工作。公司纪委下沉一线,将纪检监督与优质服务相融合,对武汉智能电梯有限公司进行了细致走访摸排,了解企业生产,现状,用电负荷,并就武汉智能电梯有限公司在用电方面的需求展开了深入交流。同时,督促专业部门实时跟进,针对业务办理中遇到的困难及用电疑问,对政策范围内的供用电诉求形成问题清单,及时解决客户的用电需求。主动征求客户对供电服务的意见和建议。针对客户反映的问题和建议,以及监督中发现的问题,组织相关责任人员立行立改,并要求对整改落实情况进行跟踪检查和严格考核,确保不再发生同类问题,切实提高行风建设和优质服务水平,补短板、强弱项,坚决打通提升“获得电力”服务水平的痛点。

        下一步,公司纪委将常态化开展优化用电营商环境监督检查,及时发现优质服务中存在的突出问题,改进服务薄弱环节,规范员工的服务行为,主动监督,靠前监督,全面提升优化用电营商环境服务质量。(李雯茜、郭婷)