“e通兰溪”打通服务群众“最后一公里”

近日,浙江省兰溪市民赵先生需要丢弃一些大件垃圾,于是用手机在“浙里办”App的“e通兰溪”应用进行大件垃圾回收预约。很快,就有环卫部门工作人员前来为赵先生提供上门回收服务。

井盖损毁、占道经营……城市管理“千丝万缕”,“一针一线”关乎城市质感。近年来,兰溪市综合行政执法局打造“数字化城管”,以“智慧化”赋能“绣花功”,通过“e通兰溪”应用,实现对城市管理活动的全领域、全时段监管和高效率、高标准处置,走出一条城市管理新路子。

在兰溪,通过智能化的便利渠道,越来越多的人成为城市管理“啄木鸟”,让城市管理执法再添“顺风耳”。市民发现城市管理问题,可以拿起手机随手拍照,通过“e通兰溪”及时上传,最快可实现半小时内解决问题。

据悉,“e通兰溪”是市综合行政执法局开发的城市管理便民服务应用,于2021年11月入驻“浙里办”,目前已在支付宝App、浙里办App和浙里办微信小程序上架。该应用包含“随手拍”、“便民公告”、“违停申诉”等近20余项功能。其中,市民通过“随手拍”版块已累计反映井盖丢失、树木倒伏、占道经营等各类问题5000余起,有效参与共享共建文明家园。

截至目前,“e通兰溪”访问量已突破50万人次,受理问题900余件,打造全民参与城市治理工作新局面;受理违停申诉100余起,助推实现市民违停申诉“零次跑”;发送“失物招领”200余起,帮助市民及时找回证件等各类物品;提供30余次大件垃圾预约上门服务,为市民生活提供便利。

兰溪市综合行政执法局相关负责人表示,下一步,“e通兰溪”还将完善犬证管理、门前五包等城市管理类服务,争取将“e通兰溪”打造为兰溪城市管理服务微窗口,打通服务群众“最后一公里”,让便民服务“零距离”。(仇世珂 黄丽美)